Forfatterens Blogg Om Økonomi Og Næringsliv

Hvilke nonprofits må gjøre for å overholde CAN-SPAM ACT

Disse beste metodene for e-post har jobbet utrolig bra.


E-post, i sine tidlige dager, var som det vilde vesten. Nesten alt skjedde. Heldigvis ble CAN-SPAM-loven lov i 2004 for å kutte ned på villedende e-poster. Siden da er e-post mottakere vanligvis pålagt to ganger, kan abonnere raskt fra lister og motta langt færre e-postmeldinger med lurer på emnelinjer.

Vet du hva CAN-SPAM betyr? Det er en jaw-twister. Fullt navn på denne loven er "Kontrollere overfallet av ikke-solgt pornografi og markedsføring lov." Takk, himmelen de forkortet det!

Så hva har dette å gjøre med ideelle organisasjoner?

Du kan kanskje tenke først at loven har noe å gjøre med de e-postene som ender i mottakers spammappe. Men det er ikke tilfelle, selv om det også kan være et problem for ideelle organisasjoner. CAN-SPAM-loven skal avskrekke e-post som du aldri har registrert deg for eller bedt om. Det er virkelig ment å holde de dårlige ut av e-postboksen din.

Selv om CAN-SPAM gjelder hovedsakelig for kommersiell e-post, kan et nonprofit falle under paraplyen hvis de markedsfører produkter (gavebutikk, bøker, t-skjorter eller seminarer for eksempel) som folk kjøper. Eller hvis en bedriftssponsor er involvert i noe som organisasjonen sender ut via e-post. Selv om innsamling av e-post er unntatt fra CAN-SPAM, lønner den seg på forsiktighetssiden.

Også loven inneholder ingen spesifikk unntak for ideelle organisasjoner. Så, du kan også ende opp med en stor fin hvis du krysser linjen, selv ved et uhell. I praksis bør vi alle følge CAN-SPAM-reglene. De har blitt de beste metodene for e-post, og har jobbet utrolig bra.

Hva en ideell bør gjøre for å overholde CAN-SPAM

  • Gi en klar og iøynefallende varsel om muligheten til å fravike. Meldingen må være i alle e-postmeldinger og må gis til alle personer som mottar meldingen.
  • Inkluder en fungerende opsjon i hver e-postmelding, for eksempel en retur-e-postadresse eller annen Internett-basert funksjon. Ikke krever annen informasjon enn e-postadressen for å avmelde. Du har 10 dager til å skrubbe navnet fra listen, så send ikke etterfølgende tilbud etter det. Videre, hvis mottakeren har slått av, kan avsenderen ikke leie, bytte eller på annen måte overføre eller frigjøre mottakerens e-postadresse.

  • Gi en gyldigfysisk Avsenderens postadresse.
  • Hvis det er en reklame i din e-post, må du være klar over at e-posten er en annonse. Bruk setninger som "du kan være spesielt interessert i dette tilbudet" i kroppen kopi av e-posten.
  • Gi en "fra" -linje som angir nøyaktig og tydelig avsenderen. Å gjøre det gir trygghet til tilhengere og givere at e-posten kommer fra en klarert organisasjon.
  • Bruk en emnelinje som ikke er villedende for hva som finnes i e-posten. Vi ønsker alle å koble folks oppmerksomhet, men pass på de "unike" eller "fengende" faglinjene.

  • Nonprofits, spesielt, bør sørge for at hver abonnent har valgt, helst to ganger. Det betyr at du sender abonnenten en måte å bekrefte abonnementet på. Selv om teknologien gjør dette enkelt og ganske sømløst, vil noen mennesker ikke klare det andre trinnet, og du vil miste dem. Gjør det likevel. Dobbeloptredende abonnenter er mindre tilbøyelige til å klage over at de aldri registrerte seg.

Heldigvis er alle legitime e-postmarkedsføringsfirmaer (hvor du kan lagre listen din, utforme e-post innsamlingsaksjoner, nyhetsbrev og sende masse e-postmeldinger) satt opp for å hjelpe deg med å overholde CAN-SPAM.

Arbeid med e-postleverandørens krav og du bør være trygg. Hvis e-postmarkedsføreren din ikke krever ting som følger CAN-SPAM, for eksempel å be om din fysiske adresse for å sette på slutten av e-postene dine, kan du finne en leverandør som vil bekrefte. Hvis leverandøren slipper opp, er du ansvarlig.

Hva betyr det å opt-in?

Det er viktig for ideelle organisasjoner å forstå hva "opt-in" betyr å holde seg unna trøbbel. Det er to typer:

Express tillatelse - Et utmerket eksempel på eksplisitt tillatelse er når noen gir sin e-postadresse til deg fordi de vil motta en epost fra deg. Dette oppstår vanligvis når noen besøker nettstedet ditt, og etterlater e-postadressen i registreringsboksen din for å motta ditt nyhetsbrev.

Best praksis er å sende en e-post umiddelbart og be abonnenten om å bekrefte at de har valgt å svare på den e-posten.

Implisitt tillatelse - Eksempler på denne typen tillatelse vil være når en giver gjør en gave via din donasjonsside og deler hans eller hennes e-postadresse med deg på det skjemaet. Pass på å bare sette folk på din e-postliste fordi du har skjedd å møte dem et sted. Det er ikke underforstått tillatelse.

Om det foreligger uttrykkelig tillatelse eller underforstått tillatelse, aldri anta noe. Alltid gjøre det klart på hvilken form som er fylt ut at ved å forlate en e-postadresse mottar mottakere å motta e-post fra deg. Du bør gjøre dette, for eksempel på donasjonsformularen din eller hvilken som helst form som en frivillig fyller ut på nettstedet ditt.

Det er mange måter at slike tillatelser kan forekomme, så tenk nøye på hvordan du konfigurerer skjemaer, registreringsbokser og håndterer utveksling av e-postmeldinger ved hendelser. Bloomerangs [GUIDE] Når din ideelle organisasjon kan og kan ikke sende en epost, har noen gode eksempler for å finne ut hva du skal gjøre og når.

Ender opp som SPAM, selv når du spiller etter reglene

SPAM-filtre prøver å fange mistenkelige e-poster. Selv om e-posten din kan overholde SPAM-regler, kan e-posten din ende opp der. Og det kan skade deg.

En studie fra EveryAction (2018) fant at den månedlige spamfrekvensen for e-post sendt av 55 ideelle organisasjoner var 24,16 prosent i 2017, Studien satte et dollarbeløp på all den tapte muligheten. Studien anslår at "hver prosentandel av e-post som går til spam resulterer i et tap på $ 1,225,73 årlig."

Når en e-post fra ideen din aldri blir sett, åpnet mye mindre, handlingene du hadde håpet og planlagt for så nøye, aldri finne sted. Mens e-post er relativt billig sammenlignet med direkte mail, har det en kostnad. Du betaler gebyrer til e-postfirmaer som sender e-posten, pluss din stabs tid er bortkastet.

I motsetning til ulovlig SPAM som er regulert av regjeringen, er e-post innboks SPAM ofte opprettet av de svært folkene som registrerte seg for å få e-posten din. EveryAction-e-poststudien antyder at tildeling til SPAM-mappen har å gjøre med tre ting:

  • Du har ikke gjort det enkelt å avslutte abonnementet så mottakeren markerer e-posten din som SPAM. Kur? Alltid gi en en-klikk-abonnementslink i din epost.
  • Din e-postliste er utdatert. Det er tøft i disse dager å holde tritt. Folk flytter, endrer e-postprogrammet, eller bare slipper av uten tilsynelatende grunn. Svaret? Rengjør e-postlisten hvert halvår eller så. Hvis det ikke er tegn på liv (åpner, svar) fra en adresse, slipper du det.
  • Du sender en irrelevant epost. Mangel på noen form for engasjement betyr at e-posten din ikke oppfyller mottakerens forventninger da de registrerte seg. Segment listen din og personliggjøre mer spesifikt for bedre engasjement.


Video Fra Forfatteren: Savings and Loan Scandal: Taxpayer Bailout

Relaterte Artikler:

✔ - Forsikringsagenter versus meglere: Hvordan de tjener penger

✔ - Stat Skatteferier - Hvordan Forbered Din Forretning

✔ - Forskjellen mellom full og deltidsansatte


Nyttig? Del Dette Med Dine Venner!